Versand

Versandrichtlinien

Bei Velvare legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen und transparenten Versand. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung.

Bearbeitung deiner Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und Feiertage zählen dabei nicht als Werktage.

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner.

Versandkosten

Wir liefern deine Bestellung nach Deutschland und Österreich kostenlos. Die Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung noch einmal im Checkout angezeigt.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt:

• Deutschland: 5–10 Werktage

• Österreich: 5–10 Werktage

Bitte beachte, dass es sich um geschätzte Lieferzeiten handelt. In Ausnahmefällen kann es durch hohes Versandaufkommen, Feiertage, Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu einer längeren Lieferzeit kommen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Es kann etwas dauern, bis die Sendungsinformationen beim Versanddienstleister sichtbar sind.

Änderungen an deiner Bestellung

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@velvare.nl.

Wir versuchen, deine Anfrage rechtzeitig zu bearbeiten. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Velvare übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse entstehen.

Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt, nehmen wir Kontakt mit dir auf. Eventuell anfallende Kosten für einen erneuten Versand können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Vorbestellungen

Bei vorbestellten Artikeln beginnt die reguläre Bearbeitungszeit, sobald der Artikel in unserem Lager verfügbar ist. Eine gegebenenfalls abweichende Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Fragen zur Lieferung

Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung? Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@velvare.nl. Wir helfen dir gerne weiter.